Baza rezerwacji i klientów

W łatwy i szybki sposób, zawsze i wszędzie, masz dostęp do listy rezerwacji miejsc w Twoim lokalu.
Spis rezerwacji możesz dowolnie filtrować, wyświetlać rezerwacje z określonych przedziałów dat,
podając nazwisko klienta – wyświetlisz tylko rezerwacje przypisane do konkretnego klienta,
a w razie potrzeby – jednym kliknięciem możesz eksportować dane klientów do pliku,
który posłużyć Ci może do przygotowania korespondencji seryjnej w edytorach tekstowych,
czy tworzenia statystyk działalności w arkuszach kalkulacyjnych. W celu usprawnienia obsługi klienta,
wybrane rezerwacje mogą zostać wydrukowane z systemu tak, aby można było je przekazać do recepcji
w celu potwierdzenia rezerwacji miejsca dla wskazanego gościa.

Zarządzanie lokalem Aplikacja umożliwia Ci także wyłączenie systemu rezerwacji we wskazane dni – jeśli Twój lokal będzie nieczynny przez kilka dni, lub wyczerpały się miejsca przeznaczone do rezerwacji – bardzo łatwo możesz wyłączyć możliwość rezerwacji miejsc w określone dni wybrane z kalendarza. Co więcej, unikalną cechą systemu rezerwacji jest możliwość wyłączenia tylko określonych miejsc, w określone przez Ciebie dni. Dzięki tej funkcji, rezerwacje wykonane elektronicznie, nie kolidują z rezerwacjami dokonanymi metodą tradycyjną w Twoim lokalu – np. telefonicznie – zmiany w dostępności wybranego miejsca w bardzo łatwy i szybki sposób może zmienić pracownik odpowiedzialny za rezerwacje (np. recepcja).

Płatności W systemie obowiązują dwa rodzaje rezerwacji – bezpłatne i płatne. W przypadku rezerwacji bezpłatnych, klient nie ponosi dodatkowych kosztów, a jedyne co musi zrobić – to potwierdzić chęć rezerwacji wskazanego miejsca, klikając w odnośnik weryfikacyjny, który automatycznie zostanie wysłany przez system rezerwacji, na podany przez klienta adres email. Zmiana status, z niepotwierdzonego na potwierdzony – jest automatycznie widoczna w spisie rezerwacji, do którego masz dostęp. Jeśli zdecydujesz się na odpłatne rezerwacje miejsc – aplikacja oferuje Ci ciekawą funkcję, która umożliwia zróżnicowanie opłaty za miejsce, w zależności od tego, na jaki dzień przypada rezerwacja. Gdy klient chce zarezerwować miejsce pod koniec tygodnia lub weekend – możesz wprowadzić opłaty nieco wyższe w porównaniu z tymi, które obowiązują np. od poniedziałku do środy.

Lista prezentów

Unikalną cechą aplikacji jest moduł promocji, który w razie potrzeby, nagradza osoby dokonujące rezerwację - wybranym przez Ciebie prezentem. Listę prezentów ustalasz osobiście, ustalasz również częstotliwość przydzielania prezentów - system może automatycznie przydzielić prezent każdej osobie dokonującej rezerwacji (np. rezerwujący otrzymuje po opłaceniu kosztu rezerwacji, butelkę wina bądź drinka - gratis), przydzielić prezent co którąś z rezerwacji (np. co dziesiąta rezerwacja nagradzana jest prezentem), możesz też zdać się na los aplikacji, która na podstawie częstotliwości wpływania rezerwacji - sama ustali, któremu klientowi przyznać podarunek. Listę prezentów możesz dowolnie modyfikować, włączać i wyłączać, a w razie potrzeby - lista grantów może być opublikowana na stronie internetowej, a tym samym - będzie widoczna dla Twoich gości.


Dostępność miejsc

Status informujący o dostępność każdego z miejsc w Twoim lokalu, pobierany jest w czasie rzeczywistym, 24h na dobę, dzięki czemu masz pewność, że dwóch klientów nie zarezerwuje tego samego miejsca, w tym samym czasie. Miejsca, które zostały już zarezerwowane przez klientów (takie, które zostały potwierdzone bądź opłacone), są wyłączone z rezerwacji wybranego dnia. Miejsca, które są w trakcie rezerwacji (klient wypełnił formularz rezerwacji, ale nie potwierdził / nie opłacił rezerwacji), są tymczasowo blokowane – inny klient, który będzie chciał zarezerwować takie miejsce, ujrzy komunikat informujący o tym, że miejsce jest w trakcie rezerwacji przez innego klienta.

Unikalną cechą naszego systemu jest możliwość wpisania się klienta na listę oczekujących – klient ma możliwość podania swojego adresu e-mail, na który system w pełni automatycznie wyśle wiadomość e-mail z informacją o tym, czy miejsce zostało zarezerwowane (gdy pierwszy klient potwierdzi bądź opłaci rezerwację), bądź w przypadku gdy rezerwacja nie została potwierdzona / opłacona – Klient otrzyma powiadomienie z informacją, że może zarezerwować interesujące go miejsce. W wiadomości dołączony będzie spersonalizowany odnośnik do modułu rezerwacji, dzięki czemu klient nie będzie musiał ponownie wybierać stolika, system zapamięta jego wybór. Klient uzupełnia tylko swoje dane i potwierdza rezerwację. Gdy na jedno miejsce, w trakcie rezerwacji przez innego klienta, oczekuje więcej osób, informacja o dokładnej liczbie osób oczekujących wyświetlana jest w szczegółach miejsca, dzięki czemu, inni klienci mogą zorientować się, jaką mają szansę na potencjalną rezerwację wybranego miejsca.

Moduł listy oczekujących można skonfigurować tak, aby oczekiwał na potwierdzenie rezerwacji / wpłatę, określony przedział czasu (od kilkunastu minut, do kilku godzin). Przez ten czas, miejsce widoczne jest jako w trakcie rezerwacji. W systemie można określić, do której godziny, danego dnia, możliwa jest rezerwacja, po minięciu której, system nie przyjmuje rezerwacji na aktualny dzień.


Indywidualizm i elastyczność

System elektronicznej rezerwacji jest bardzo elastyczny i z łatwością daje się dostosować do potrzeb użytkownika, zarówno jeśli chodzi o sam wygląd formularza rezerwacji,
który jest w pełni edytowalny, jak i również o samą funkcjonalność – która w każdej chwili może zostać przez nas rozszerzona o Twoje potrzeby. Aby dokonać rezerwacji miejsc, klient nie musi instalować na swoim komputerze żadnych dodatkowych aplikacji, wystarczy dostęp do standardowej przeglądarki internetowej zainstalowanej w systemie.